Preguntas frecuentes

Puedes acotar la búsqueda utilizando los buscadores de la derecha y si sabes el nombre de su vino preferido puede encontrarlo directamente al buscador.

También puedes utilizar el buscador avanzado de la parte superior.

Si no encuentras tu vino preferido en nuestra bodega envíanos un correo a [email protected] y haremos todo lo posible para encontrarlo al mejor precio.

Una vez encuentres el vino deseado pulsa sobre el producto y se abrirá la ficha. Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre las características del vino. Si deseas comprarlo haz clic en Comprar.

Puedes comprar la cantidad de botellas que quieras y combinarlas como quieras. De todas formas, para optimizar el gasto en transporte te aconsejamos hacer pedidos de 6 botellas.

Cuando confirmes la compra podrás elegir la forma de pago que desees entre tarjeta de crédito a través de la plataforma segura de pago de BBVA, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso (con un recargo de 3 €).

Cuando confirme el pedido deberá facilitar la dirección de entrega. Es muy importante que nos facilite una dirección donde lo podamos encontrar de lunes a viernes en horario comercial.

Si la empresa de transporte no se encuentra en casa hará un segundo intento. Si en el segundo intento tampoco os encuentra se pondrá en contacto con usted vía telefónica para que pueda recoger el pedido en su almacén.

Si no puede contactar con usted telefónicamente procederán a la devolución del pedido. Por este motivo es muy importante que los datos que nos facilite sean correctos.

Dependiendo de la zona de entrega, el día en que se realiza el pedido y el tipo de pedido, el tiempo de entrega puede variar entre 48 horas y 72 horas aproximadamente en España.

También tiene la opción de que se haga un envío urgente con entrega en 24 horas con un precio superior al de 48-72 horas.

Si ha pasado una semana desde que hiciste el pedido y no ha tenido noticias nuestras envíe una consulta a [email protected] y averiguaremos qué ha pasado.

Depende del peso (cantidad de botellas) y de la zona de entrega. Realizando una compra mínima de 120 € o 11 botellas, el transporte le puede salir gratis.

Para más información consulta el apartado Condiciones de Transporte.

Nuestras cajas están especialmente diseñadas para que su compra de vino online le llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si en el transporte se rompiera alguna botella, en la caja aparecerían síntomas claros como manchas o humedad.

En este caso, es imprescindible que no acepte el pedido y no abra la caja. Envíe la incidencia a [email protected] y procederemos a enviarle un nuevo pedido sin coste.

Vinsaunclick S.L. adquiere todos sus productos directamente de la bodega y de distribuidores autorizados, por lo que es improbable que llegue un vino en malas condiciones.

De todos modos si eso ocurriera, envíenos la incidencia a [email protected] comprobaremos la trazabilidad del producto para hacer las gestiones oportunas y le enviaremos una nueva botella sin coste. Utiliza también este procedimiento en caso de que reciba algún producto equivocado.